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LohnFix Board >> Datenübertragung - MeldeFix >> ELStAM kommt kein Protokoll zurück

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Datenübertragung - MeldeFix

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Themen: 167

Thema: ELStAM kommt kein Protokoll zurück

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Schreinert

Verfasst am 17.11.2016 um 10:28 Uhr

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Hallo,
ich hatte letzten Monat schon das Problem, dass bei der ELStAM Anforderung kein Protokoll zurück kam. Beim Abholen kam immer der Hinweis "Holen Sie das Protokoll später ab". Am Montasende kam dann ein Fehlerprotokoll, welches ich leider nicht mehr finden kann. Werden bzs. wo werden diese gepeichert?
Aber das wichtigere Problem: Diesen Monat habe ich am 07.11. ELStAM angefordert und erhalten heute wieder immer noch den Hinweis "Holen Sie das Protokoll später ab".
Was läuft da schief? Alle anderen Meldungen haben problemlos funktioniert.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Martina Schreinert

LohnFix-TeamI Maike Voß

Verfasst am 17.11.2016 um 12:25 Uhr

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Guten Tag Frau Schreinert,

leider kann Ihre gestellte Frage von keinem LohnFix-Anwender im Forum beantwortet werden. Diese Frage ist nur mit Hilfe unseres Supportteams zu lösen. Leider konnten wir Sie nicht telefonisch erreichen, wir möchten Sie bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Fall schnell lösen können.

Herzliche Grüße sendet Ihnen
Maike Voß
LohnFix-Team

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